Curso online com certificado Venda e consumidor

Neste curso, você irá aprender sobre o direito do consumidor; técnicas de vendas; e direito do trabalho. Dessa forma, o curso engloba o lado do consumidor e o do vendedor.

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Carga horária: 144h

Preço: R$ 110,00

Acesso: 45 dias

Criado em: 11/01/2018

Certificado

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conteúdo programático do curso

- Considerações Iniciais
- Direito do Consumidor
- Técnicas de Vendas
- Direito do Trabalho
- Considerações Finais

Módulos e aulas

Módulo 1: Considerações Iniciais

  • Lição 1.1: Considerações Iniciais

Módulo 2: Curso de Direito do Consumidor

  • Lição 2.1: 1. Introdução

  • Lição 2.2: 2. Conhecendo o Direito

  • Lição 2.3: 3. Conceitos de Direito e Justiça

  • Lição 2.4: 4. Parte 4

  • Lição 2.5: 5. Fontes do Direito

  • Lição 2.6: 6. Divisões e Sub-Divisões das Fontes do Direito

  • Lição 2.7: 7. Fontes Formais Estatais

  • Lição 2.8: 8. Fontes Formais não Estatais

  • Lição 2.9: 9. Parte 9

  • Lição 2.10: 10. Parte 10

  • Lição 2.11: 11. Parte 11

  • Lição 2.12: 12. Constituição Federal

  • Lição 2.13: 13. A Constituição Federal e a Defesa do Consumidor

  • Lição 2.14: 14. Parte 14

  • Lição 2.15: 15. Parte 15

  • Lição 2.16: 16. Direitos e Garantias Fundamentais

  • Lição 2.17: 17. Direitos Fundamentais na Constituição de 1988

  • Lição 2.18: 18. Parte 18

  • Lição 2.19: 19. Parte 19

  • Lição 2.20: 20. As Gerações dos Direitos Fundamentais

  • Lição 2.21: 21. Prescrição e Decadência

  • Lição 2.22: 22. Conceitos de Prescrição

  • Lição 2.23: 23. Espécies de Prescrição

  • Lição 2.24: 24. Alegação da Prescrição

  • Lição 2.25: 25. Conceito de Decadência

  • Lição 2.26: 26. Espécies de Decadência

  • Lição 2.27: 27. Prescrição no Código de Defesa do Consumidor

  • Lição 2.28: 28. Prazos para Reclamar a Reparação de Danos

  • Lição 2.29: 29. Parte 29

  • Lição 2.30: 30. Produtos e Serviços Duráveis e Não Duráveis

  • Lição 2.31: 31. Entrega Efetiva

  • Lição 2.32: 32. Vício

  • Lição 2.33: 33. Parte 33

  • Lição 2.34: 34. Óbices à Decadência

  • Lição 2.35: Exercício de fixação

  • Lição 2.36: 36. Relação de consumo

  • Lição 2.37: 37. Conceito de Consumidor

  • Lição 2.38: 38. Consumidor por Equiparação

  • Lição 2.39: 39. Tipos de Consumidores

  • Lição 2.40: 40. Parte 39

  • Lição 2.41: 41. Parte 40

  • Lição 2.42: 42. Conceito de Fornecedor

  • Lição 2.43: 43. Parte 42

  • Lição 2.44: 44. Política Nacional das relações de consumo

  • Lição 2.45: 45. Os princípios que regem a política nacional das relações de consumo

  • Lição 2.46: 46. Parte 45

  • Lição 2.47: 47. Parte 46

  • Lição 2.48: 48. Parte 47

  • Lição 2.49: 49. Parte 48

  • Lição 2.50: 50. Instrumentos para a execução da política nacional das relações de consumo

  • Lição 2.51: Exercício de fixação

  • Lição 2.52: 52. Direito do consumidor

  • Lição 2.53: 53. Garantia dos Direitos Básicos

  • Lição 2.54: 54. Proteção da vida, saúde e segurança

  • Lição 2.55: 55. Educação para o consumo

  • Lição 2.56: 56. Informação adequada sobre os diferentes produtos e serviços

  • Lição 2.57: 57. Proteção contra publicidade abusiva

  • Lição 2.58: 58. Proteção contratual

  • Lição 2.59: 59. Indenização e Facilitação da Defesa Judicial

  • Lição 2.60: 60. Direito à um Meio Ambiente Saudável

  • Lição 2.61: 61. Direito à Melhoria dos Serviços Públicos

  • Lição 2.62: 62. Prevenção e reparação de danos individuais e coletivos

  • Lição 2.63: 63. Modificação de cláusulas contratuais

  • Lição 2.64: 64. Parte 62

  • Lição 2.65: 65. Parte 63

  • Lição 2.66: 66. Responsabilidade do comerciante pelo produto ou serviço

  • Lição 2.67: 67. Parte 65

  • Lição 2.68: 68. Parte 66

  • Lição 2.69: 69. Impossibilidade de denunciação da lide

  • Lição 2.70: 70. Inversão do Ônus da Prova

  • Lição 2.71: 71. Responsabilidade do fornecedor pelo produto ou serviço

  • Lição 2.72: 72. Causas excludentes de Responsabilidade pelo fornecedor

  • Lição 2.73: 73. Risco de Desenvolvimento

  • Lição 2.74: 74. A Não Introdução do Produto no Mercado

  • Lição 2.75: 75. A Inexistência do Defeito

  • Lição 2.76: 76. Culpa Exclusiva do Consumidor ou de Terceiro

  • Lição 2.77: 77. Responsabilidade por vícios do produto ou serviço

  • Lição 2.78: 78. Responsabilidade pelo vício de qualidade do produto

  • Lição 2.79: 79. Vício de qualidade

  • Lição 2.80: 80. Variações decorrentes da natureza do produto

  • Lição 2.81: 81. Impropriedade para o uso e consumo

  • Lição 2.82: 82. Saneamento do vício de qualidade

  • Lição 2.83: 83. Responsabilidade pelo vício do serviço

  • Lição 2.84: 84. Vício do serviço

  • Lição 2.85: 85. Saneamento do vício do serviço

  • Lição 2.86: 86. Práticas abusivas

  • Lição 2.87: 87. Cláusulas contratuais abusivas

  • Lição 2.88: 88. A Competência da Secretaria de Direito Econômico

  • Lição 2.89: 89. Meios de Controle das Cláusulas abusivas

  • Lição 2.90: 90. Publicidade Enganosa e Abusiva

  • Lição 2.91: 91. Parte 89

  • Lição 2.92: 92. Publicidade Abusiva

  • Lição 2.93: 93. Venda casada de produtos e/ou serviços

  • Lição 2.94: 94. Prestação de serviços sem orçamento prévio

  • Lição 2.95: 95. Formas de cobranças de dívidas

  • Lição 2.96: 96. Parte 94

  • Lição 2.97: 97. Parte 95

  • Lição 2.98: 98. Parte 96

  • Lição 2.99: 99. Parte 97

  • Lição 2.100: Exercício de fixação

  • Lição 2.101: 101. Proteção ao Consumidor

  • Lição 2.102: 102. Órgãos Públicos, entidades civis – Poderes e responsabilidades

  • Lição 2.103: 103. Parte 100

  • Lição 2.104: 104. Poder regulamentar e Fiscalizatório

  • Lição 2.105: Exercício de fixação

  • Lição 2.106: 106. Processo Administrativo

  • Lição 2.107: 107. Processo Judicial

  • Lição 2.108: 108. Termo de ajustamento de conduta

  • Lição 2.109: 109. Encerramento

  • Lição 2.110: Exercício de fixação

Módulo 3: Curso de Técnicas de Vendas

  • Lição 3.1: 1. Saiba um pouco da história

  • Lição 3.2: 2. Parte 2

  • Lição 3.3: 3. Parte 3

  • Lição 3.4: 4. O que Vendemos?

  • Lição 3.5: 5. Parte 5

  • Lição 3.6: 6. Definindo metas financeiras

  • Lição 3.7: 7. Parte 7

  • Lição 3.8: 8. Parte 8

  • Lição 3.9: 9. Marcando a Visita

  • Lição 3.10: 10. Parte 10

  • Lição 3.11: 11. Parte 11

  • Lição 3.12: Exercício de fixação

  • Lição 3.13: 13. Lidando com as Objeções

  • Lição 3.14: 14. Parte 13

  • Lição 3.15: 15. Parte 14

  • Lição 3.16: 16. O Perfil do Vendedor

  • Lição 3.17: 17. Parte 16

  • Lição 3.18: 18. Parte 17

  • Lição 3.19: 19. Vencendo a SFC

  • Lição 3.20: 20. Clientes potenciais e como atingi-los

  • Lição 3.21: 21. Parte 20

  • Lição 3.22: 22. Manter os clientes já conquistados

  • Lição 3.23: 23. Parte 22

  • Lição 3.24: 24. Confiança nos produtos

  • Lição 3.25: 25. Parte 24

  • Lição 3.26: 26. Determinação para agir

  • Lição 3.27: 27. Flerte ou sedução

  • Lição 3.28: 28. Parte 27

  • Lição 3.29: 29. Ser criativo

  • Lição 3.30: 30. Parte 29

  • Lição 3.31: Exercício de fixação

  • Lição 3.32: 32. Frases ou atitudes que causem curiosidade

  • Lição 3.33: 33. Parte 31

  • Lição 3.34: 34. Técnicas de Rapport

  • Lição 3.35: 35. Parte 33

  • Lição 3.36: 36. Parte 34

  • Lição 3.37: 37. Parte 35

  • Lição 3.38: 38. O que fazer após detectar incongruência

  • Lição 3.39: 39. Parte 37

  • Lição 3.40: Exercício de fixação

  • Lição 3.41: 41. Parte 38

  • Lição 3.42: 42. Parte 39

  • Lição 3.43: 43. Enaltecendo valores positivos

  • Lição 3.44: 44. Parte 41

  • Lição 3.45: 45. Parte 42

  • Lição 3.46: 46. Começando com objeções

  • Lição 3.47: 47. Parte 44

  • Lição 3.48: 48. Parte 45

  • Lição 3.49: 49. Valores mais altos

  • Lição 3.50: 50. Parte 47

  • Lição 3.51: 51. Parte 48

  • Lição 3.52: 52. Depois da venda

  • Lição 3.53: 53. Parte 50

  • Lição 3.54: Exercício de fixação

Módulo 4: Curso de Direito do Trabalho

  • Lição 4.1: 1. Introdução ao Direito do Trabalho

  • Lição 4.2: 2. Evolução do Direito do Trabalho

  • Lição 4.3: 3. Parte 4

  • Lição 4.4: 4. Fontes de legislação

  • Lição 4.5: 5. Parte 6

  • Lição 4.6: 6. Princípios trabalhistas

  • Lição 4.7: 7. Parte 8

  • Lição 4.8: 8. Parte 9

  • Lição 4.9: 9. Parte 10

  • Lição 4.10: 10. Direito Sindical

  • Lição 4.11: 11. Parte 12

  • Lição 4.12: 12. Parte 13

  • Lição 4.13: 13. Parte 14

  • Lição 4.14: Exercício de fixação

  • Lição 4.15: 15. Ministério do Trabalho

  • Lição 4.16: 16. Parte 16

  • Lição 4.17: 17. Parte 17

  • Lição 4.18: 18. Ministério Público do Trabalho

  • Lição 4.19: 19. Parte 19

  • Lição 4.20: 20. Parte 20

  • Lição 4.21: 21. Parte 21

  • Lição 4.22: 22. Conceito de empregador

  • Lição 4.23: 23. Parte 23

  • Lição 4.24: 24. Conceito de empregado

  • Lição 4.25: 25. Parte 25

  • Lição 4.26: 26. Do Contrato de Trabalho

  • Lição 4.27: 27. Contrato de Trabalho

  • Lição 4.28: 28. CPTS

  • Lição 4.29: 29. Contrato de experiência

  • Lição 4.30: 30. Contrato de trabalho por prazo determinado

  • Lição 4.31: 31. Parte 31

  • Lição 4.32: 32. Alteração

  • Lição 4.33: 33. Parte 33

  • Lição 4.34: 34. Parte 34

  • Lição 4.35: 35. Suspensão e interrupção

  • Lição 4.36: 36. Parte 36

  • Lição 4.37: 37. Diferença entre salário e remuneração

  • Lição 4.38: 38. Formas de remuneração

  • Lição 4.39: 39. Natureza do pagamento

  • Lição 4.40: 40. Parte 40

  • Lição 4.41: 41. Parte 41

  • Lição 4.42: 42. Parte 42

  • Lição 4.43: 43. Parte 43

  • Lição 4.44: Exercício de fixação

  • Lição 4.45: 45. Descontos salariais

  • Lição 4.46: 46. Proteção ao salário

  • Lição 4.47: 47. Equiparação salarial

  • Lição 4.48: 48. Parte 47

  • Lição 4.49: 49. Jornada de trabalho

  • Lição 4.50: 50. Conceito e Duração

  • Lição 4.51: 51. Parte 50

  • Lição 4.52: 52. Horas extras e respectivo adicional

  • Lição 4.53: 53. Acordo de prorrogação de horas e Compensação da jornada de trabalho

  • Lição 4.54: 54. Turnos de revezamento; Hora noturna reduzida e respectivo adicional

  • Lição 4.55: 55. Intervalo intrajornada e interjornada

  • Lição 4.56: 56. Descanso semanal remunerado

  • Lição 4.57: 57. Férias

  • Lição 4.58: 58. Parte 57

  • Lição 4.59: 59. Faltas

  • Lição 4.60: 60. Perda de direito às férias

  • Lição 4.61: 61. Férias Coletivas

  • Lição 4.62: 62. Remuneração e abono pecuniário

  • Lição 4.63: 63. 13º salário

  • Lição 4.64: 64. Da rescisão do contrato de trabalho

  • Lição 4.65: 65. Do aviso prévio

  • Lição 4.66: 66. Parte 65

  • Lição 4.67: 67. A pedido do empregado

  • Lição 4.68: 68. Parte 67

  • Lição 4.69: 69. A pedido do empregador

  • Lição 4.70: 70. Dispensa Por Justa Causa

  • Lição 4.71: 71. Parte 70

  • Lição 4.72: 72. Parte 71

  • Lição 4.73: 73. Do pagamento das verbas recisórias e da homologação

  • Lição 4.74: 74. Parte 73

  • Lição 4.75: 75. Causa impeditiva da recisão: Estabilidade

  • Lição 4.76: 76. Normas de Segurança e Medicina no Trabalho

  • Lição 4.77: 77. História e conceito

  • Lição 4.78: 78. Parte 77

  • Lição 4.79: 79. Da insalubridade

  • Lição 4.80: 80. Parte 79

  • Lição 4.81: 81. Da periculosidade

  • Lição 4.82: 82. Medidas preventivas de medicina do trabalho

  • Lição 4.83: 83. Equipamentos de proteção Individual

  • Lição 4.84: Exercício de fixação

  • Lição 4.85: 85. Órgãos de segurança e medicina do trabalho nas empresas

  • Lição 4.86: 86. Normas Regulamentadoras

  • Lição 4.87: 87. Parte 85

  • Lição 4.88: 88. Parte 86

  • Lição 4.89: 89. Parte 87

  • Lição 4.90: 90. Parte 88

  • Lição 4.91: 91. Parte 89

  • Lição 4.92: 92. Encerramento

  • Lição 4.93: Exercício de fixação

Módulo 5: Considerações Finais

  • Lição 5.1: Considerações Finais

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Palavras-chave: direito, consumidor, técnicas, vendas, trabalho,