Telemarketing

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Telemarketing

O telemarketing caracteriza-se pela comercialização de produtos e serviços por meio de ligações telefônicas. Neste curso você irá aprender a obter resultados com essa prática, irá conhecer a história da profissão, as vantagens, as técnicas adotas para ter um serviço de sucesso, os erros mais comuns na comunicação, a importância do cliente, os passos principais para uma chamada bem sucedida e as habilidades essenciais para o profissional de atendimento.

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carga horária

15h

acesso Premium

30 dias

criado em

25/08/2015

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Conteúdo programático:

Telemarketing
Introdução
Marketing de serviços
Venda de serviços
Cliente
Telemarketing
História do telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Falar e ouvir
Os erros mais comuns na comunicação
Script
Os sete passos principais para uma chamada com sucesso
O Controle Pós-chamada
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Habilidades essenciais do profissional de atendimento
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Avaliação dos alunos:

Avaliação média

3.88

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