Telefonista

4.29 (14 avaliações) - 24 alunos

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Telefonista

O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância que este profissional seja qualificado, paciente e educado.

Neste curso de telefonista o aluno irá conhecer as habilidades necessárias desse profissional, as áreas de atuação no mercado de trabalho, a importância de ser claro ao telefone, os segredos da qualidade de atendimento ao telefone, além da história do profissional de telemarketing.

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Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

15h

acesso Premium

30 dias

criado em

25/08/2015

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Conteúdo programático:

Telefonista
Introdução
A profissão de Telefonista
As principais características
Principais Atividades
Áreas de atuação e especialidades
O mercado de trabalho
Falar corretamente ao telefone
Segredos para ser uma excelente telefonista
A qualidade no Atendimento Telefônico
1- Preparar o atendimento telefónico
2- Atender as chamadas dos clientes
3- Lidar com situações difíceis
Telemarketing
Histórico do Telemarketing
O Telemarketing como uma das Ferramentas do marketing Direto
O Call Center.
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
Siglas que Operador de Telemarketing deve conhecer
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Conheça
o responsável:

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24 pessoas se inscreveram neste curso.
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Avaliação geral do curso:


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Avaliação dos alunos:

Avaliação média

4.29

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7.14%
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**O prazo de carência refere-se ao tempo total de espera para que um usuário possa iniciar um outro curso na plataforma.
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