Por que vender?
Perfil de sucesso do profissional de vendas
O que o seu cliente procura?
Tipos de necessidade de consumo
Comportamento do consumidor
Quem é o seu cliente?
Qualidade e valor para o cliente
Qual o seu produto?
Elementos da comunicação
Planejamento da comunicação
O uso das redes sociais nos negócios
Conhecendo o seu cliente no ambiente digital
Análise do potencial de negociação e vendas
Tipos e ambiente de negociação
Gestão de conflitos e concessões
Papel da gestão de equipes
Estilos de liderança
Inteligência competitiva no planejamento de vendas
Marketing de relacionamento e fidelização nas vendas
Escala de fidelidade do seu cliente
Estratégias de retenção de clientes
Estratégias de promoções e ações de merchandising
Ações e estratégias de promoção
O que é marketing pessoal?
Construção da sua marca pessoal
Inovação e criatividade no processo de vendas