Evolução histórica da administração dos condomínios
Conceito e natureza jurídica do condomínio
A criação do condomínio
Modelos de administração do condomínio
A convenção
Assembléias e quoruns
A administração do condomínio
Despesas e pagamentos em um condomínio
Setor pessoal do condomínio
Normas de segurança em condomínios
Animais em condomínios
Zelador predial
Atribuições legais
Conhecimentos e habilidades para ser zelador
As funções do zelador
A postura correta dos zeladores
Dicas para o zelador melhorar a capacidade de comunicação
A inspeção predial e o receptivo roteiro
Os acidentes
Prevenção de incêndios e combate ao fogo
Cuidados que o zelador deve ter para prevenir incêndios
A segurança predial
Supervisão dos trabalhos de conservação e limpeza
Sistema elétrico
Os elevadores
O sistema hidráulico
Gestão de conflitos
Gestão de obras
Orçamento de obras
Cpu ? composição de preço unitário - passo a passo
Custo por m2 e cub - passo a passo
Planejamento de obras
Cronograma físico
Etapas e sequência de uma obra
Gestão empresarial
Gestão de vendas
Interpretação dos sinais corporais
Da arte da guerra ? sun tzu
Vendas
Características específicas do relacionamento
Marketing
Marketing mix
Ética empresarial
Gestão de recursos humanos
Anexo: teoria da motivação
Conselhos para uma boa gestão