Qualidade Atendimento ao Cliente

3 (2 avaliações) - 2 alunos

MATRICULE-SE: Comprar curso

Qualidade Atendimento ao Cliente

Um cliente bem tratado volta sempre.

Aqui iremos estabelecer ações e procedimentos de atendimento ao cliente visando satisfazê-lo e criar uma imagem sólida e positiva de conduta, a fim de exceder as expectativas.

Saiba mais.

Comece agora por apenas
R$ 90,00

Este curso está disponível para assinantes! Conheça os Planos.

Este curso possui certificado digital de conclusão gratuito.

carga horária

7h

acesso Premium

45 dias

criado em

22/04/2020

Curso completo
com certificado!

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Por que escolher o Learncafe?

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

Conhecer os conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento
Identificar comportamentos e atitudes que favoreçam o atendimento eficaz
Conscientizar colaboradores acerca da importância da empatia nas atividades de atendimento ao cliente
Aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento
Estimular o desenvolvimento de atitudes proativas frente às necessidades dos clientes
Saber compreender, ouvir e falar com o cliente
Estabelecer um bom relacionamento, sociabilidade e assertividade ao oferecer as soluções
Ouvir os clientes insatisfeitos e aprender a lidar com as objeções
Fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências.
Rapport, trazer de volta
Endomarketing, satisfação e aliança
Considerações finais.
+ Mostrar mais

Conheça
o responsável:

Nilton Moreira Da Silva

Pós Graduado em PIGEAD - Planejamento, Implementação e Gestão de EAD-Educação a Distância, Pós Graduado em Gestão em RPPS - Regime Próprio de Previdência Social, Pós-Graduação em PGEA-Planejamento, Gestão e Educação Ambiental, Pós Graduando em Teologia e História das Religiões, Extensão em Pro-Docente-Senai - Formação de Docentes para Educação Profissional, Graduado em Gestão em Recursos Humanos; Bacharel Livre em Teologia, Auditor ISO 9000/9001 SGQ-Sistema em Gestão da Qualidade; PDE-Senac - Programa de Desenvolvimento Educacional, Consultoria com Gerenciamento, Supervisão e Coordenação, Tutor EAD, Docente e Instrutor em Cursos, Treinamentos e Palestras.

ver perfil ver cursos
2 pessoas se inscreveram neste curso.
Fernanda D. Miguel M.

Avaliação geral do curso:


Módulos & aulas

ver todos

Avaliação dos alunos:

Avaliação média

3

100.00%

Escolha um plano:

Compra Avulsa Para acesso de único curso R$ 90 00
  • 7 HORAS AULA
  • 45 dias de acesso*
  • Sem prazo de carência**
  • Certificado de conclusão***
  • Acesso imediato
Comprar Agora
* O prazo de acesso ao conteúdo do curso é válido durante a vigência da mensalidade ou compra avulsa.
** O prazo de carência refere-se ao tempo total de espera para que um usuário possa iniciar um outro curso na plataforma.
*** O certificado de conclusão do curso é oferecido separadamente para compra avulsa em dois formatos: digital para download e impresso via Correios.

Comece a estudar em poucos cliques:

O conhecimento que você buscava para melhorar a sua
carreira está a poucos cliques de distância!

Assine Agora

Mais sobre a Learncafe

190.000 horas-aula de estudo
230.000 vídeos disponíveis
27.000 exercícios de fixação
5.500 cursos disponíveis
Ei, espera! Que tal você concorrer a 20 mil?