Curso online com certificado Prospecção de clientes

Prospecção de clientes é algo vital para que qualquer empresa sobreviva. A propaganda é o principal atrativo para a divulgação de um produtos a fim de se conseguir uma cartela de clientes, e no primeiro módulo você aprenderá sobre o merchandising. No segundo módulo você aprenderá sobre técnicas de vendas e no último módulo aprenderá a gerir o relacionamento com o cliente.

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Carga horária: 144h

Preço: R$ 19,90

Acesso: 45 dias

Criado em: 21/03/2018

Certificado

O certificado em cursos livres LEARNCAFE é válido** em todo o Brasil. Utilize-o para completar horas em atividades extra-curriculares exigidas por faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou constar em seu currículo, aumentando sua empregabilidade.

Logo após a conclusão do curso é possível gerar uma cópia em PDF do certificado de conclusão no próprio site. Esta cópia conta com um número localizador e pode ser utilizada imediatamente (respeitando-se os termos e condições de uso).

*O aluno poderá realizar pedidos de impressão, sendo que a impressão de certificados é um serviço cobrado à parte.

**Cada instituição possui suas próprias regras para o aceite de certificados em cursos livres.

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Conteúdo Programático do curso

-Considerações Iniciais
-Merchandising
-Técnicas de Vendas
-Gestão de Relacionamento com o Cliente
-Considerações Finais

Módulos e aulas

Módulo 1: Considerações Iniciais

  • Lição 1.1: Bem-vindo!

Módulo 2: Curso de Merchandising

  • Lição 2.1: 1. Introdução

  • Lição 2.2: 2. Contextualização da atividade

  • Lição 2.3: 3. História do Merchandising

  • Lição 2.4: 4. Parte 4

  • Lição 2.5: 5. Parte 5

  • Lição 2.6: 6. Parte 6

  • Lição 2.7: 7. Parte 7

  • Lição 2.8: 8. Parte 8

  • Lição 2.9: 9. Merchandising no Brasil

  • Lição 2.10: 10. Parte 10

  • Lição 2.11: 11. Parte 11

  • Lição 2.12: 12. Parte 12

  • Lição 2.13: 13. Parte 13

  • Lição 2.14: 14. Parte 14

  • Lição 2.15: 15. Conceitos e definições

  • Lição 2.16: 16. Parte 16

  • Lição 2.17: 17. Parte 17

  • Lição 2.18: 18. Parte 18

  • Lição 2.19: 19. Parte 19

  • Lição 2.20: 20. Parte 20

  • Lição 2.21: 21. Parte 21

  • Lição 2.22: 22. Parte 22

  • Lição 2.23: 23. Linguagem e Merchandising

  • Lição 2.24: 24. Parte 24

  • Lição 2.25: 25. Parte 25

  • Lição 2.26: 26. Parte 26

  • Lição 2.27: 27. Parte 27

  • Lição 2.28: 28. Contribuições do Marketing de varejo

  • Lição 2.29: 29. Parte 29

  • Lição 2.30: 30. Parte 30

  • Lição 2.31: Exercício de fixação

  • Lição 2.32: 32. Tipos de Merchandising

  • Lição 2.33: 33. Merchandising de exportação

  • Lição 2.34: 34. Parte 33

  • Lição 2.35: 35. Parte 34

  • Lição 2.36: 36. Parte 35

  • Lição 2.37: 37. Parte 36

  • Lição 2.38: 38. Merchandising de varejo

  • Lição 2.39: 39. Parte 38

  • Lição 2.40: 40. Parte 39

  • Lição 2.41: 41. Parte 40

  • Lição 2.42: 42. Parte 41

  • Lição 2.43: 43. Parte 42

  • Lição 2.44: 44. Parte 43

  • Lição 2.45: 45. Parte 44

  • Lição 2.46: 46. Merchandising visual

  • Lição 2.47: 47. Parte 46

  • Lição 2.48: 48. Parte 47

  • Lição 2.49: 49. Parte 48

  • Lição 2.50: 50. Parte 49

  • Lição 2.51: 51. Parte 50

  • Lição 2.52: 52. Cross Merchandising

  • Lição 2.53: 53. Parte 52

  • Lição 2.54: 54. Parte 53

  • Lição 2.55: 55. Parte 54

  • Lição 2.56: 56. Parte 55

  • Lição 2.57: 57. Parte 56

  • Lição 2.58: 58. Merchandising editorial (Tie in)

  • Lição 2.59: 59. Parte 58

  • Lição 2.60: 60. Parte 59

  • Lição 2.61: 61. Parte 60

  • Lição 2.62: 62. Parte 61

  • Lição 2.63: Exercício de fixação

  • Lição 2.64: 64. Merchandiser: o olhar do profissional

  • Lição 2.65: 65. O perfil do merchandiser

  • Lição 2.66: 66. Parte 64

  • Lição 2.67: 67. Parte 65

  • Lição 2.68: 68. Estudando o consumidor

  • Lição 2.69: 69. Parte 67

  • Lição 2.70: 70. Parte 68

  • Lição 2.71: 71. Parte 69

  • Lição 2.72: 72. Compra X venda

  • Lição 2.73: 73. Parte 71

  • Lição 2.74: 74. Parte 72

  • Lição 2.75: 75. Parte 73

  • Lição 2.76: 76. Parte 74

  • Lição 2.77: 77. Parte 75

  • Lição 2.78: 78. Atmosfera de compra

  • Lição 2.79: 79. Parte 77

  • Lição 2.80: 80. Parte 78

  • Lição 2.81: 81. Parte 79

  • Lição 2.82: 82. Diferenças entre Marketing, Merchandising e Vendas

  • Lição 2.83: 83. Parte 81

  • Lição 2.84: Exercício de fixação

  • Lição 2.85: 85. Técnicas e ferramentas

  • Lição 2.86: 86. A exposição do produto

  • Lição 2.87: 87. Parte 84

  • Lição 2.88: 88. Parte 85

  • Lição 2.89: 89. Parte 86

  • Lição 2.90: 90. Parte 87

  • Lição 2.91: 91. Parte 88

  • Lição 2.92: 92. Parte 89

  • Lição 2.93: 93. Vitrinismo

  • Lição 2.94: 94. Parte 91

  • Lição 2.95: 95. Parte 92

  • Lição 2.96: 96. Parte 93

  • Lição 2.97: 97. Merchandising em supermercados

  • Lição 2.98: 98. Parte 95

  • Lição 2.99: 99. Parte 96

  • Lição 2.100: 100. Merchandising em pequenos negócios

  • Lição 2.101: 101. Parte 98

  • Lição 2.102: 102. Parte 99

  • Lição 2.103: 103. Parte 100

  • Lição 2.104: 104. Parte 101

  • Lição 2.105: 105. Parte 102

  • Lição 2.106: 106. Parte 103

  • Lição 2.107: Exercício de fixação

  • Lição 2.108: 108. Como elaborar um bom merchandising

  • Lição 2.109: 109. Parte 105

  • Lição 2.110: 110. Parte 106

  • Lição 2.111: 111. Parte 107

  • Lição 2.112: 112. Parte 108

  • Lição 2.113: 113. Encerramento

  • Lição 2.114: Exercício de fixação

Módulo 3: Curso de Técnicas de Vendas

  • Lição 3.1: 1. Saiba um pouco da história

  • Lição 3.2: 2. Parte 2

  • Lição 3.3: 3. Parte 3

  • Lição 3.4: 4. O que Vendemos?

  • Lição 3.5: 5. Parte 5

  • Lição 3.6: 6. Definindo metas financeiras

  • Lição 3.7: 7. Parte 7

  • Lição 3.8: 8. Parte 8

  • Lição 3.9: 9. Marcando a Visita

  • Lição 3.10: 10. Parte 10

  • Lição 3.11: 11. Parte 11

  • Lição 3.12: Exercício de fixação

  • Lição 3.13: 13. Lidando com as Objeções

  • Lição 3.14: 14. Parte 13

  • Lição 3.15: 15. Parte 14

  • Lição 3.16: 16. O Perfil do Vendedor

  • Lição 3.17: 17. Parte 16

  • Lição 3.18: 18. Parte 17

  • Lição 3.19: 19. Vencendo a SFC

  • Lição 3.20: 20. Clientes potenciais e como atingi-los

  • Lição 3.21: 21. Parte 20

  • Lição 3.22: 22. Manter os clientes já conquistados

  • Lição 3.23: 23. Parte 22

  • Lição 3.24: 24. Confiança nos produtos

  • Lição 3.25: 25. Parte 24

  • Lição 3.26: 26. Determinação para agir

  • Lição 3.27: 27. Flerte ou sedução

  • Lição 3.28: 28. Parte 27

  • Lição 3.29: 29. Ser criativo

  • Lição 3.30: 30. Parte 29

  • Lição 3.31: Exercício de fixação

  • Lição 3.32: 32. Frases ou atitudes que causem curiosidade

  • Lição 3.33: 33. Parte 31

  • Lição 3.34: 34. Técnicas de Rapport

  • Lição 3.35: 35. Parte 33

  • Lição 3.36: 36. Parte 34

  • Lição 3.37: 37. Parte 35

  • Lição 3.38: 38. O que fazer após detectar incongruência

  • Lição 3.39: 39. Parte 37

  • Lição 3.40: Exercício de fixação

  • Lição 3.41: 41. Parte 38

  • Lição 3.42: 42. Parte 39

  • Lição 3.43: 43. Enaltecendo valores positivos

  • Lição 3.44: 44. Parte 41

  • Lição 3.45: 45. Parte 42

  • Lição 3.46: 46. Começando com objeções

  • Lição 3.47: 47. Parte 44

  • Lição 3.48: 48. Parte 45

  • Lição 3.49: 49. Valores mais altos

  • Lição 3.50: 50. Parte 47

  • Lição 3.51: 51. Parte 48

  • Lição 3.52: 52. Depois da venda

  • Lição 3.53: 53. Parte 50

  • Lição 3.54: Exercício de fixação

Módulo 4: Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

  • Lição 4.1: 1. Introdução

  • Lição 4.2: 2. Parte 2

  • Lição 4.3: 3. Parte 3

  • Lição 4.4: 4. Comportamento do consumidor

  • Lição 4.5: 5. Parte 5

  • Lição 4.6: 6. Parte 6

  • Lição 4.7: 7. Parte 7

  • Lição 4.8: 8. Parte 8

  • Lição 4.9: 9. Parte 9

  • Lição 4.10: 10. Avaliação de Alternativas

  • Lição 4.11: 11. Parte 11

  • Lição 4.12: 12. Parte 12

  • Lição 4.13: 13. Parte 13

  • Lição 4.14: Exercício de fixação

  • Lição 4.15: 15. Liderança e Motivação

  • Lição 4.16: 16. Parte 15

  • Lição 4.17: 17. Parte 16

  • Lição 4.18: 18. Parte 17

  • Lição 4.19: 19. História da Liderança

  • Lição 4.20: 20. Parte 19

  • Lição 4.21: 21. Tipos de Líderes

  • Lição 4.22: 22. Parte 21

  • Lição 4.23: 23. Requisitos para uma boa liderança

  • Lição 4.24: 24. Motivação

  • Lição 4.25: 25. Parte 24

  • Lição 4.26: 26. Parte 25

  • Lição 4.27: 27. Parte 26

  • Lição 4.28: 28. Motivação, Liderança e Resultados

  • Lição 4.29: 29. Parte 28

  • Lição 4.30: 30. Parte 29

  • Lição 4.31: 31. Cliente

  • Lição 4.32: 32. Parte 31

  • Lição 4.33: 33. Parte 32

  • Lição 4.34: Exercício de fixação

  • Lição 4.35: 35. Qualidade no atendimento

  • Lição 4.36: 36. Parte 34

  • Lição 4.37: 37. Satisfação dos Clientes

  • Lição 4.38: 38. Parte 36

  • Lição 4.39: 39. Parte 37

  • Lição 4.40: 40. Marketing de Serviço

  • Lição 4.41: 41. Parte 39

  • Lição 4.42: 42. Parte 40

  • Lição 4.43: 43. Parte 41

  • Lição 4.44: 44. Parte 42

  • Lição 4.45: 45. Parte 43

  • Lição 4.46: 46. Marketing de Relacionamento

  • Lição 4.47: 47. Parte 45

  • Lição 4.48: 48. Parte 46

  • Lição 4.49: 49. Parte 47

  • Lição 4.50: 50. Parte 48

  • Lição 4.51: 51. Jogos de Empresas com Programas de Marketing de Relacionamento

  • Lição 4.52: 52. Parte 50

  • Lição 4.53: 53. Parte 51

  • Lição 4.54: 54. Avaliação de Satisfação do Cliente

  • Lição 4.55: 55. Parte 53

  • Lição 4.56: 56. A Obtenção de Dados Úteis e Confiáveis

  • Lição 4.57: 57. Parte 55

  • Lição 4.58: 58. Parte 56

  • Lição 4.59: 59. CRM – (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT)

  • Lição 4.60: 60. Parte 58

  • Lição 4.61: 61. Análise dos Dados

  • Lição 4.62: 62. Parte 60

  • Lição 4.63: 63. Sensibilizando o Cliente

  • Lição 4.64: 64. Parte 62

  • Lição 4.65: 65. Parte 63

  • Lição 4.66: 66. Comunicação Assertativa

  • Lição 4.67: 67. Parte 65

  • Lição 4.68: 68. Parte 66

  • Lição 4.69: 69. Parte 67

  • Lição 4.70: 70. Parte 68

  • Lição 4.71: Exercício de fixação

  • Lição 4.72: 72. Boa Comunicação

  • Lição 4.73: 73. Parte 70

  • Lição 4.74: 74. Parte 71

  • Lição 4.75: 75. Parte 72

  • Lição 4.76: 76. Elementos diferenciais entre Vendas e Marketing

  • Lição 4.77: 77. Parte 74

  • Lição 4.78: 78. Parte 75

  • Lição 4.79: 79. Parte 76

  • Lição 4.80: 80. Parte 77

  • Lição 4.81: 81. Gestão do Conhecimento e Relacionamento com o Cliente

  • Lição 4.82: 82. Parte 79

  • Lição 4.83: 83. Parte 80

  • Lição 4.84: 84. Parte 81

  • Lição 4.85: 85. Parte 82

  • Lição 4.86: 86. Parte 83

  • Lição 4.87: 87. Parte 84

  • Lição 4.88: 88. Parte 85

  • Lição 4.89: 89. Parte 86

  • Lição 4.90: 90. Parte 87

  • Lição 4.91: 91. Parte 88

  • Lição 4.92: 92. Parte 89

  • Lição 4.93: 93. Parte 90

  • Lição 4.94: 94. Parte 91

  • Lição 4.95: 95. Gestão da experiência personalizada

  • Lição 4.96: 96. Cliente x Empresa

  • Lição 4.97: 97. Parte 94

  • Lição 4.98: 98. Parte 95

  • Lição 4.99: 99. Estratégias Competitivas (Atrair, Reter e Cultivar Clientes)

  • Lição 4.100: 100. Parte 97

  • Lição 4.101: 101. Parte 98

  • Lição 4.102: 102. Parte 99

  • Lição 4.103: 103. Parte 100

  • Lição 4.104: 104. Parte 101

  • Lição 4.105: 105. Parte 102

  • Lição 4.106: 106. Parte 103

  • Lição 4.107: 107. Parte 104

  • Lição 4.108: 108. Ecologia Organizacional- O fio condutor da empresa

  • Lição 4.109: 109. A lenda Japonesa

  • Lição 4.110: 110. Parte 107

  • Lição 4.111: 111. Parte 108

  • Lição 4.112: 112. Parte 109

  • Lição 4.113: 113. Parte 110

  • Lição 4.114: 114. Leitura Complementar

  • Lição 4.115: 115. Parte 112

  • Lição 4.116: 116. Parte 113

  • Lição 4.117: 117. Parte 114

  • Lição 4.118: 118. Parte 115

  • Lição 4.119: 119. Encante seus clientes

  • Lição 4.120: 120. Parte 117

  • Lição 4.121: 121. Parte 118

  • Lição 4.122: 122. Parte 119

  • Lição 4.123: 123. Parte 120

  • Lição 4.124: 124. Parte 121

  • Lição 4.125: 125. Parte 122

  • Lição 4.126: Exercício de fixação

Módulo 5: Considerações Finais

  • Lição 5.1: Considerações Finais

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Palavras-chave: merchandising, clientes, vendas, prospecção,