PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE

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PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE

Modelos de Regressão e Correlação Simples e Múltipla.
Análise Fatorial e Análise Discriminante.
Modelagem e Análise de Experimentos em Engenharia de Produção. Simulações Estatísticas e Computacionais.
Programação Linear. Programação Não-Linear. Método Simplex Análise da Sensibilidade.
Probabilidades. Estimação. Testes de Hipótese. Teoria da Amostragem.
Análise de Variância. Programação Dinâmica. Identificar os indicadores de desempenho relacionados com as atividades de rotina ou operacionais de cada cargo/função/pessoa. O conceito de eficácia e sua relação com o produto da atividade e o conceito de qualidade percebida? Atender às necessidades dos clientes/usuários. Como transformar indicadores subjetivos em algo mensurável; especificações. Identificar os indicadores de eficácia associados ao Plano Estratégico e Estrutura Organizacional. O conceito de eficiência e sua relação com o processo da atividade e o conceito de produtividade – otimização dos recursos. Identificar os indicadores de eficiência associados ao Plano Estratégico e Estrutura Organizacional.

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carga horária

3h

acesso Premium

30 dias

criado em

07/08/2021

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Conteúdo programático:

PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE
REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (NP EN ISO 9001:2008)
Requisitos gerais
Requisitos da documentação
Generalidades
Manual da qualidade
Controle dos documentos
Controle dos registos
Comprometimento da gestão
Focalização no cliente
Política da Qualidade
Objetivos da qualidade
Planejamento do sistema de gestão da qualidade
Responsabilidade e autoridade
Representante da gestão
Comunicação interna
Revisão pela gestão
Generalidades
Entrada para a revisão
Saída da revisão
Recursos humanos
Generalidades
Competência, formação e consciencialização
Processos relacionados com o cliente
Determinação dos requisitos relacionados com o produto
Revisão da concepção e do desenvolvimento
Verificação da concepção e do desenvolvimento
Validação da concepção e do desenvolvimento
Controle de alterações na concepção e no desenvolvimento
Processo de compra
Produção e fornecimento do serviço
Validação dos processos de produção e de fornecimento do serviço
Identificação e rastreabilidade
Propriedade do cliente
Preservação do produto
Controle do equipemento de monitorização e de medição
Medição, Análise e Melhoria
Generalidades
Monitorização e medição
Satisfação do cliente
Auditoria interna
Monitorização e medição dos processos
Monitorização e medição do produto
Controle do produto não conforme
Análise de dados
Melhoria
Melhoria contínua
Ações corretivas
Ações preventivas
VANTAGENS E CUSTOS
PLANEJAMENTO DO SGQ
IMPLANTAÇÃO E OPERAÇÃO DO SGQ
MEDIÇÃO, VERIFICAÇÃO E ANÁLISE CRÍTICA
MELHORIAS, AÇÕES CORRETIVAS, AÇÕES PREVENTIVAS
PLANO DE AÇÃO
AÇÕES JÁ EXECUTADAS OU EM ANDAMENTO
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Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

FORMADA EM PEDAGOGIA-CENTRO UNIVERSITÁRIO SUL DE MINAS PÓS GRADUADA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL E EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA

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