Gestão da qualidade
Conceitos de gestão da qualidade
Principais abordagens de um Sistema de Gestão Integrado (Ferramentas, normas, entre outros)
Ficha de Verificação
Diagrama de afinidades
Diagrama de Atividades
Círculos de controle da qualidade (CCQ)
Ciclo PDCA
Método dos 5S /8S
Análise de Strong/Weakness/Opportunitty/Threat - (SWOT)
Treinamentos
Palestras
Gestão à vista
Indicadores
Normas ISO 9001
Normas de Apoio
ISO 10014:2008 - Gestão da qualidade - Diretriz para a percepção de benefícios financeiros e econômicos (ABNT:2008)
ISO 10018:2013 - Gestão de qualidade — Diretrizes para envolvimento das pessoas e suas competências (ABNT:2013)
ISO 10015:2001 - Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento (ABNT:2001)
Gestão Ambiental e Série de normas ISO 14000
Riscos ambientais
Gestão de Segurança e Saúde ocupacional e a norma OHSAS 18001
Termos e definições tratados pela Saúde e segurança do trabalho
Higiene do trabalho
Indicação das cores de segurança
Sinalização
Noções de prevenção e combate a incêndios
Prevenção de acidentes, investimentos e outras formas de proteção
Emergências e primeiros socorros
Gestão da qualidade de vida no trabalho
As normas com fins de certificação
REFERÊNCIAS