Gestor de Televendas

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Gestor de Televendas

Capacitar o gestor de operações de vendas nos quesitos de Liderança, Gestão e Qualidade de acordo com a necessidade informada pela empresa e sempre com foco comercial.líderes e gestores de operações de vendas e televendas

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carga horária

6h

acesso Premium

30 dias

criado em

17/07/2020

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Conteúdo programático:

CONCEITOS E TENDÊNCIA DO MERCADO
ELEMENTOS ESTRUTURAIS DA NEGOCIAÇÃO: CONHECIMENTO, INFORMAÇÃO, TEMPO E PODER
CONHECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
ESTRATÉGIAS DO ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO EM TELEVENDAS: CAMPANHAS, MÍDIAS, MALAS DIRETAS
AÇÕES DE ATIVO
AÇÕES DE RECEPTIVO
TECNOLOGIA DE TELEFONIA PARA O TELEVENDAS
RELATÓRIOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS
RELATÓRIOS ELETRÔNICOS
AÇÕES ATIVO
PRÁTICAS QUE AUXILIAM A VENDAS
ACORDOS
CONSULTOR DE NEGÓCIOS
ALGUMAS TÉCNICAS PARA O TELEVENDAS
COMPORTAMENTOS QUE DESPERTAM AUTODEFESA NO OUTRO E ALTERNATIVAS
A CONCORRÊNCIA
REGRAS QUE LEVAM O VENDEDOR AO SUCESSO
PERFIL DO CONSUMIDOR 2.0 40
BRASIL RECORDISTA
APLICAÇÕES DA TECNOLOGIA
MOTIVAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO
O QUE MOTIVA O INDIVÍDUO
O CÍRCULO DA MOTIVAÇÃO
PESSOAS MOTIVADAS
PLANEJAMENTO
ARGUMENTAÇÃO/ CONDUZIR CONTATO
ACORDOS/ FECHAMENTO
ALGUNS PERFIS DE CLIENTES E COMO LIDAR COM ELES
A MOTIVAÇÃO
PRÓ-ATIVIDADE
E OUTRAS HABILIDADES PARA CONDUZIR O DIÁLOGO
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Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

FORMADA EM PEDAGOGIA-CENTRO UNIVERSITÁRIO SUL DE MINAS PÓS GRADUADA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL E EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA

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3 pessoas se inscreveram neste curso.
Ana S. Taina M. Antonia S.

Avaliação geral do curso:


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