Gestão de reclamações no atendimento

4.71 (8 avaliações) - 9 alunos

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Gestão de reclamações no atendimento

O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes.

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Este curso possui certificado de conclusão.

carga horária

6h

acesso

30 dias

criado em

15/03/2016

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Conteúdo programático:

Atendimento ao Cliente
Diagnóstico no Atendimento
Excelência no Atendimento
Respostas às Objeções
Tratamento das Reclamações
Importância das Reclamações
Lidar com as Reclamações
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9 pessoas se inscreveram nestes curso.
Evelise S. Murilo R. Michelle A. Daniel S. Jailde A. Geizielle R. Rodrigo N. Gustavo B. Sandy S.

Avaliação geral do curso:


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Avaliação dos alunos:

Avaliação média

4.71

75.00%
12.50%

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