Conceitos gerais
Especificações
Requisitos
Domínio
Elicitação de requisitos
Identificação das fontes de informação
Coleta de fatos
Reuniões
Questionários
Comunicação
Análise de requisitos
Principais problemas na elicitação de requisitos
Conhecimento parcial ou incompleto do domínio da aplicação
Requisitos oscilantes e conflitantes
Falhas na comunicação e coordenação das atividades
A reunião
O que é Conflito
Causas do Conflito
Fatores de comunicação
Fatores estruturais
Fatores pessoais
Técnicas de resolução de conflitos
Negociação
Técnicas com um participante externo
Esclarecimento do problema
Expansão e substituição de recursos
Votação
Alteração da variável humana
Alteração de variáveis estruturais
O conflito na elicitação de requisitos