Audição e escrita: serviços de call center

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Audição e escrita: serviços de call center

Neste curso aprenderemos como o atendimento ao publico através do call center pode ser melhorado, como esses profissionais podem desenvolver técnicas e habilidades, aprenderá também a melhorar a qualidade do serviço, ouvir melhor, entre outros. No segundo módulo, você aprenderá maneiras de gerir melhor os serviços de call center e no último módulo como a comunicação empresarial pode ser eficiente no falar e no repassar aquilo que foi comunicado através da escrita.

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Este curso possui certificado de conclusão.

carga horária

144h

acesso

45 dias

criado em

20/10/2017

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Conteúdo programático:

-Considerações iniciais
-O antedimento por telemarketing
-Gestão de Serviços em Call Center
-Comunicação Empresarial Escrita
-Considerações finais
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Avaliação geral do curso:


Módulos & aulas

Módulo 1: Considerações Iniciais

Módulo 2: Curso de Telemarketing

Módulo 3: Curso de Gestão de Serviços em Call Center

Módulo 4: Curso de Redação Empresarial

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