Hotelaria: atendente de reservas e suas funções

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Hotelaria: atendente de reservas e suas funções

A recepção é a porta de entrada para o hóspede, é através desse primeiro contato que ele começa a traçar as suas concepções sobre os serviços do hotel. Neste curso aprenderemos sobre turismo e hotelaria, fundamento históricos , sobre a legislação da hotelaria e também caracterizaremos os profissionais que atuam na área.

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carga horária

60h

acesso Premium

30 dias

criado em

27/09/2017

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Conteúdo programático:

Turismo e hotelaria
Fundamentos Históricos do Turismo
Contexto histórico e legislação
Estrutura Organizacional e Operacionalidade
Meios de hospedagem
Classificação segundo o Ministério do Turismo
Outros tipos de meios de hospedagens
As categorias classificatórias
Recepção Hoteleira
Importância e atuação profissional
Atribuições do recepcionista
Habilidades e Competências dos profissionais
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Módulo 1: Curso de Recepção Hoteleira

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