Atendimento e Radiocomunicação

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Atendimento e Radiocomunicação

Atendimento ao cliente interno e externo em suas diversas modalidades: pessoal, telefônico,
eletrônico. Recepção e acompanhamento ao cliente. Organização do local de trabalho.
Organização de agendas. Estratégias de cobrança. Planejamento e controle de ações de rotina.
Recepção e emissão de correspondências. Técnicas de arquivamento. Gerenciamento de
tempo. Marketing pessoal.

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carga horária

2h

acesso Premium

30 dias

criado em

08/09/2021

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Conteúdo programático:

A História da comunicação no Brasil
Canal de Comunicação
Ruídos na comunicação
Barreiras presentes no emissor
Barreiras presentes no receptor
Comunicação e percepção
Objetividade na radiocomunicação
Código Fonético Internacional
Numerais
Telecomunicação
Conceito Eletromagnético
Radioelétrico
Conceitos Básicos de radiocomunicação
Manuseio de Equipamento
Cuidado na Recepção por Rádio
Cuidado na Transmissão por Rádio
Conduta na Transmissão
COMUNICAÇÃO AVANÇADA
Comunicação Tática
Modalidade de Transmissão
Sinal analógico
Sinal digital
Postura e verbalização no atendimento
Pronto atendimento da informação
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Conheça
o responsável:

Jaqueline Dos Passos Carvalho

FORMADA EM PEDAGOGIA-CENTRO UNIVERSITÁRIO SUL DE MINAS PÓS GRADUADA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL E EDUCAÇÃO ESPECIAL INCLUSIVA

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