ATENDIMENTO AO CLIENTE: garantindo a sua satisfação

3.88 (15 avaliações) - 36 alunos

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ATENDIMENTO AO CLIENTE: garantindo a sua satisfação

O curso destina-se a todas as pessoas interessadas no assunto e, principalmente, aos profissionais que mantêm contato direto com os clientes e tem como propósito criar condições necessárias e favoráveis para contribuir com a satisfação dos clientes.

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Este curso possui certificado de conclusão.

carga horária

4h

acesso

30 dias

criado em

20/07/2014

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Conteúdo programático:

1. Introdução;
2. Atendimento eficaz ao cliente;
3. Atendimento não eficaz ao cliente;
4. Competências fundamentais para o atendimento;
5. Satisfação do cliente;
6. Técnicas para garantir a satisfação dos clientes;
7. Dicas de como atender bem o clientes;
8. Como o cliente deseja ser atendido;
9. Pecados no atendimento;
10. Conclusão;
11. Referências bibliográficas.
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Conheça
o responsável:

Adriano Berwanger

Curso Técnico Florestal pela Escola Técnica Estadual Visconde de São Leopoldo (2011), Curso Técnico em Agronegócio pelo Instituto Federal Farroupilha (IFFar) no Centro de Referência de São Gabriel/RS (2017), Graduação em Administração pela Universidade Norte do Paraná (2017) e Especialização em Gestão Pública Municipal pela Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA - 2018. Professor do curso de Gestão Administrativa na Escola de Cursos Profissionalizantes Rede TC - São Gabriel/RS.

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36 pessoas se inscreveram nestes curso.
Helio S. Gleizielly V. Sergio B. Vanessa R. Rosane C. Daniela O. Adriane B. Karine A. Giovanna F. Rafael L.

Avaliação geral do curso:


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Avaliação dos alunos:

Avaliação média

3.88

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